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CREMONAHOTELS.IT SRL
Piazza Libertà, 26 – 26100 Cremona (CR) – C.F. e P. IVA: 01529080192
Tel: 0372/434141 – Email: corporate@cremonahotels.it

INFORMATIVA PRIVACY 

AI SENSI DELL’ART. 13 e ss. REG. UE 2016/679 (GDPR)

Mod. Informativa Clienti REV. 00 del 1 DICEMBRE 2024

 

soggetti interessati: visitatore del sito web

 

 

Gentile Cliente,

con il presente documento CREMONAHOTELS.IT S.R.L.   rende l’informativa circa il trattamento dei dati personali acquisiti, anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, a Lei relativi, necessari all’espletamento delle prestazioni amministrative, contabili, gestionali e contrattuali connesse o derivanti dall’esecuzione del contratto. La presente informativa è resa ai sensi di quanto previsto dall’art. 13 del Reg. UE 2016/679 (cd. GDPR).

 

  1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE.

Il Titolare del Trattamento è
CREMONAHOTELS.IT S.R.L.  PIAZZA LIBERTA’ 26
CAP 26100 CREMONA (CR)
P.IVA: 01529080192
TEL: +39 0372434141
PEC: cremonahotels.it@legalmail.it

  1. I DATI PERSONALI OGGETTO DEL TRATTAMENTO DA PARTE DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del Trattamento raccoglierà e tratterà i Suoi dati personali, ossia qualsiasi informazione che possa identificarLa o che sia direttamente o indirettamente collegata a Lei, quali, a titolo esemplificativo:

  • Dati identificativi personali;
  • Dati particolari (sensibili);
  • Informazioni sul soggiorno;
  • Preferenze personali;
  • Documenti d’identità;
  • Firma autografa;
  • Storico degli acquisti;
  • Dati bancari e delle carte di credito;
  • Immagini da videosorveglianza;
  • Dati relativi ai dispositivi elettronici utilizzati per connettersi alla rete della struttura;
  • Dati relativi alle telefonate;
  • Dati di accesso e utilizzo delle risorse ICT.

e qualsiasi altro dato necessario per raggiungere le finalità indicate nel paragrafo 4.

Saranno inoltre trattati dati particolari quali:

  • Dati relativi a condizioni di salute.
  1. COME VENGONO RACCOLTI I DATI PERSONALI

I dati personali vengono forniti direttamente dall’interessato al Titolare del Trattamento o raccolti tramite altri soggetti quali:
• OTA (Online Travel Agency) come, ad esempio, Booking.com, Daybreakhotels.com, Expedia.com, ecc.;
• Agenzie di viaggio tradizionali;
• Enti, organizzazioni, aziende o privati che organizzano eventi o soggiorni presso le nostre strutture.

  1. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI
  2. I dati personali raccolti dal Titolare del Trattamento verranno trattati per le seguenti finalità:
  • Stipulazione ed esecuzione del contratto e di tutte le attività connesse, quali, a titolo esemplificativo, fatturazione, tutela del credito, servizi amministrativi, gestionali, organizzativi e funzionali al rapporto contrattuale (incluso l’assolvimento di obblighi pre e/o post contrattuali). In particolare, i dati personali e le informazioni riguardanti i soci dell’azienda ed i componenti del nucleo familiare / tutori / procuratori speciali vengono richiesti ai fini della gestione del fascicolo aziendale e delle relative pratiche.
  • Adempimento degli obblighi di legge, inclusi quelli previsti da leggi, regolamenti, normative nazionali e/o comunitarie in materia contrattuale, contabile e fiscale, nonché altre disposizioni impartite da autorità investite dalla legge e da organi di vigilanza e controllo.
  • Invio di comunicazioni commerciali tramite indirizzi e-mail forniti nel contesto della vendita di un bene o servizio, per l’inoltro di materiale informativo o promozionale su servizi analoghi a quelli acquistati dall’Interessato (Consid. 47 GDPR). Gli Interessati potranno opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di soft spam, utilizzando il link di disiscrizione presente in calce a ogni comunicazione oppure inviando una richiesta esplicita al Titolare del Trattamento.
  • Accertamento, esercizio o difesa di diritti del Titolare in sede giudiziaria, ove necessario.
  1. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
  2. Il trattamento dei dati avverrà in conformità alle prescrizioni di legge, rispettando i principi di liceità, correttezza e trasparenza. Le basi giuridiche sono:
  • Obblighi precontrattuali e contrattuali (art. 6, co. 1, lett. b, GDPR) per la stipulazione ed esecuzione del contratto di cui l’Interessato è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
  • Adempimento di obblighi legali (art. 6, co. 1, lett. c, GDPR) relativi o derivanti dal contratto.
  • Interesse legittimo (art. 6, co. 1, lett. f, GDPR), per:
  • Invio di comunicazioni commerciali su prodotti analoghi (soft spam), salvo opposizione esplicita dell’Interessato;
  • Accertamento, esercizio o difesa di diritti del Titolare in sede giudiziaria.
  • Consenso (art. 9, co. 2, lett. a, GDPR) per il trattamento di dati particolari eventualmente raccolti nel fascicolo aziendale del cliente e/o dei componenti della sua famiglia.
  1. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI.

Il trattamento sarà effettuato in conformità a quanto stabilito dall’art. 32 del GDPR 2016/679 e verrà eseguito utilizzando strumenti elettronici, informatici, e anche supporti cartacei.
Il trattamento viene eseguito dal Titolare e dai suoi collaboratori e/o dipendenti, designati quali incaricati del trattamento, dall’amministratore di sistema, nonché dai responsabili del trattamento specificamente nominati per iscritto, nell’ambito delle loro funzioni e secondo le direttive fornite dal Titolare, garantendo l’adozione di misure adeguate per la protezione dei dati trattati e la tutela della loro riservatezza.
Secondo le disposizioni del Regolamento, i trattamenti effettuati dal Titolare saranno condotti nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.
I dati saranno sempre gestiti nel pieno rispetto del principio di riservatezza, anche quando trattati da terzi incaricati espressamente dal Titolare.

  1. CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO

Qualora il conferimento dei dati personali sia necessario per l’esecuzione di un contratto o per il rispetto di un obbligo legale, il trattamento risulta essenziale e, in caso di mancata accettazione del trattamento dei dati oggetto della presente informativa, il Titolare del Trattamento non sarà in grado di svolgere le attività indicate nel paragrafo 4 e, più in generale, non potrà adempiere agli obblighi contrattuali assunti.
Per quanto riguarda le finalità del trattamento che richiedono il Suo consenso, l’eventuale rifiuto non comprometterà gli obblighi già assunti.

  1. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI E DIFFUSIONE DEI DATI.

I dati personali da Lei forniti possono venire a conoscenza del Titolare, degli incaricati e/o dei responsabili del trattamento. La lista dei Responsabili del trattamento, ove nominati, è disponibile a richiesta.

La comunicazione dei dati personali dell’Interessato avviene principalmente nei confronti di terzi e/o destinatari la cui attività è necessaria per l’espletamento delle attività inerenti all’esecuzione del rapporto contrattuale instaurato e per rispondere a determinati obblighi di legge, quali:

– soggetti che elaborano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge (Enti nazionali e governativi, ecc.);

– eventuali associazioni di categoria cui l’azienda abbia aderito;

istituti di credito, società finanziarie e altri intermediari del credito che eroghino prestazioni funzionali alle finalità sopra descritte;

– società di assistenza software e hardware; consulenti esterni che eroghino prestazioni funzionali, derivanti o connesse alle finalità sopra descritte, individuati per iscritto ed ai quali sono state date specifiche istruzioni scritte con riferimento al trattamento dei dati personali;

– società o professionisti per la tutela giudiziale o stragiudiziale dei diritti del Titolare; in genere, a tutti quei soggetti pubblici e privati per i quali la comunicazione sia necessaria per il corretto e completo adempimento delle finalità sopra indicate.

I dati conferiti e raccolti dal Titolare del Trattamento non sono soggetti a pubblica diffusione o profilazione.

 

  1. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO. 

I dati raccolti non verranno trasferiti verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali.

Alcuni Dati Personali dei soggetti interessati sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il Titolare assicura che il trasferimento ed il trattamento avvengano nel rispetto della normativa applicabile. Invero, i trasferimenti vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti legali.

  1. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI.

I Suoi dati personali verranno conservati durante l’esecuzione del contratto e per un periodo di dieci anni successivi alla cessazione/completamento dello stesso al fine di adempiere agli obblighi di natura fiscale e contabile, nonché per la tutela giudiziale nel caso di controversie scaturenti dal contratto stesso.

Sono fatti salvi i casi in cui si dovessero far valere in giudizio i diritti derivanti dal contratto; nel qual caso i dati personali dell’Interessato, esclusivamente quelli necessari per tali finalità, saranno trattati per il tempo indispensabile al loro perseguimento.

Per quanto riguarda l’invio di comunicazioni promozionali tramite e-mail per prodotti analoghi a quelli già acquistati, i Suoi dati verranno conservati fino alla Sua eventuale opposizione.

Per la Finalità di sicurezza, i dati verranno conservati fino al perseguimento della stessa, salvo l’ulteriore conservazione qualora sia necessario per la difesa dei diritti del Titolare.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

La presente informativa sarà considerata valida anche per i successivi contratti che Voi doveste concludere con il Titolare.

  1. DIRITTI DELL’INTERESSATO.

 

La normativa conferisce all’Interessato l’esercizio di specifici diritti elencati agli artt. da 15 a 22 del GDPR, tra cui quello di ottenere dal Titolare la conferma, o meno, dell’esistenza di propri dati personali (ovvero l’accesso), la loro messa a disposizione in forma intelligibile, nonché la rettifica, o la cancellazione degli stessi, o di limitarne in tutto o in parte il trattamento o opporsi per motivi legittimi al medesimo e/o revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento (fermo restando le conseguenze indicate), o di chiedere la portabilità dei propri dati per quanto riguarda i dati oggetto di specifico consenso, o ancora l’aggiornamento.

L’interessato ha diritto di avere conoscenza dell’origine dei dati, della finalità e delle modalità del trattamento, della logica applicata al trattamento, degli estremi identificativi del titolare e dei soggetti cui i dati possono essere comunicati.

L’Interessato ha altresì il diritto di chiedere la trasformazione in forma anonima, la limitazione o il blocco dei dati trattati in violazione della legge; può altresì proporre reclamo per quanto concerne il trattamento non autorizzato dei dati conferiti al Garante per la Protezione dei Dati Personali con le modalità pubblicate sul sito di detta autorità (http://www.garanteprivacy.it/).

Le richieste relative all’esercizio dei predetti diritti possono essere indirizzate al Titolare del trattamento, ai recapiti sopra indicati, senza formalità o, in alternativa, utilizzando il modello previsto dal Garante per la Protezione dei Dati Personali reperibile al Sito internet: http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924.

L’esercizio dei premessi diritti può essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviare a mezzo PEC o mediante lettera raccomandata a/r indirizzata alla struttura sopra citata.

 

  1. NOTE FINALI

Il conferimento dei dati personali non è obbligatorio, tuttavia è necessario per l’esatta esecuzione degli obblighi contrattuali e precontrattuali. Il conferimento dei dati di contatto per l’attività commerciale non è obbligatorio, ma è necessario nel caso in cui si intenda ricevere le comunicazioni relative ai servizi ed alle promozioni offerte dal Titolare.

Il Titolare precisa che le verranno chiesti soltanto i dati strettamente necessari per la conclusione del contratto e per l’esecuzione delle obbligazioni o degli obblighi di legge da esso derivanti.

La mancata indicazione dei dati da parte dell’interessato comporta l’impossibilità di stipulare il contratto nonché di eseguire le misure precontrattuali richieste, e di portare a termine in maniera esatta l’adempimento delle obbligazioni contrattuali, così come gli adempimenti (anche legali) derivanti o connessi al contratto e, più in generale, l’impossibilità di adempiere alle finalità sopra indicate.

Per presa visione dell’Informativa di
CREMONAHOTELS.IT S.R.L.

Il/La Sottoscritto/a in calce identificato/a dichiara di avere ricevuto completa informativa ai sensi degli Artt. 13 e ss. Regolamento UE 2016/679 e di averne ben compreso i contenuti.

Nome e Cognome:

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DICHIARAZIONI DI CONSENSO AL TRATTAMENTO

  1. Privacy Trattamento Dati Sensibili
    Se dovesse informarci riguardo a qualsiasi condizione di salute, come allergie, intolleranze alimentari, patologie o altre condizioni mediche (riferite come “dati sensibili” secondo l’articolo 9 del Regolamento UE 2016/679), è necessario che lei ci dia il suo esplicito consenso per l’utilizzo di queste informazioni. Questo ci permetterà di assicurarle un’esperienza alberghiera personalizzata e sicura, garantendo al contempo la massima attenzione alla sua salute.□ Autorizzo □ Non autorizzo
  2. Privacy Ricezione Messaggi / Telefonate / Beni
    Per espletare la funzione di ricevimento e consegna di messaggi, telefonate o beni a lei indirizzati durante il suo soggiorno. Per tale finalità è necessario il suo consenso alla ricezione

□ Autorizzo    □ Non autorizzo


  1. Privacy Comunicazioni promozionali

    Desideriamo offrirLe l’opportunità di restare aggiornato sulle nostre offerte speciali, eventi e promozioni esclusive. Con il Suo consenso, potremo inviarLe comunicazioni promozionali personalizzate tramite e-mail, SMS o altri mezzi di contatto.
    Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail promozionali o contattandoci ai recapiti indicati nella nostra Informativa Privacy.

□ Autorizzo    □ Non autorizzo

 

Il TITOLARE del trattamento dei dati personali CREMONAHOTELS.IT SRL